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德国阳光蓄电池的售后服务承诺
发布日期:2017-10-28 18:57:07          编辑:德国阳光蓄电池
   售前服务:德国阳光蓄电池

   积极做好产品的宣传工作,主要根据客户的用途及需求,提供具有极优性能价格的最佳产品。根据客户需要,提供各种设计,包括电池配置问题及据客户现场情况提供电池架的设计等。我们的原则是只要你将手头要解决的问题提出来,剩下的工作由我们来做。

   售中服务:

   所有售出的电池,我们会根据客户要求送达指定目的地,以最大限度地得到客户的认可。

   售后服务:

   1.对售出的电池我们建立《顾客档案》,实行跟踪服务。

   2.电池售出后,实行随时电话跟踪,并根据客户要求执行每年至少一次的彻底巡检(100AH以上系列),并向顾客报告蓄电池使用情况,让顾客用的放心。

   3.发生顾客投诉时,一小时内提供解决方案。包括现场恢复方案及退货处理方案,直到顾客满意。宗旨是将客户的麻烦降到最小。

   4.正常情况下,退回电池在到货两周内出具检测报告,确属我司原因我司承担责任;非我司电池原因,我们出具相应报告,对顾客的使用加以指导。



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